关于作风效能建设明查暗访情况的通报2021.7.23

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关于作风效能建设明查暗访情况的通报2021.7.23

       为贯彻全市党史学习教育推进会议精神，系统推进“学党史、悟思想、办实事、开新局”各项工作，推动党史教育走深走实；持续优化营商环境，高效推进“放管服”改革，主动作为、靠前服务；聚焦创文“窗口组”单位特别是金融、保险业窗口创建举措，推动各项制度落地生根，切实解决创建过程中的“痛点”“堵点”“难点”问题，6月29日-7月12日，市效能办组织对各镇（街、区），国有企业，部分市级机关部门及其下属单位，部分经营性窗口进行了明查暗访。现将情况通报如下：

一、基本情况
       本次督查恰逢党的百年华诞，市效能办结合党史学习教育的相关精神和要求，对三个方面进行了重点关注：一是依据《扬中市为民（便民）服务中心规范化建设运行标准》，对各镇（街、区）为民服务窗口人员工作态度和服务质效进行暗访，详细了解“放管服”改革各项举措落实情况；二是对照“创文”相关测评细则，对部分“窗口组”单位迎检准备情况进行检查，对前期督查中发现的问题整改情况进行“回头看”；三是对部分单位人员在岗、办公环境、工作纪律、服务质量进行暗访。在本次暗访的40个单位中，满意率为72.50%，基本满意率为22.50%，综合满意率为95%。

二、特色做法
       市人社局畅通党史学习教育学、宣、悟、践“全链条”，为推动“我为群众办实事”实践活动落地落实，进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，从7月份起开展“人社服务365”周末正常服务活动，解决了企业及群众需求时间与人社业务办理时间“不同步、不同时”等问题，真正实现“全天候”、“不打烊”的人社公共服务，受到了广大企业和群众的好评。市科技局开展“学史力行践初心 科技担当开新局”系列活动，扎实推进“一人一重点、领办解难题”工作，上门了解企业需求，针对走访企业提出的相关难题和建议，“量体裁衣”，一企一策，为企业发展提供优质、高效的服务，切实提优科技服务实效。市市场监督管理局常态化开展党史学习教育活动，坚持抓党建带队建提能力促工作，着力打造一支政治强、业务精、作风好、纪律严的市场监管“铁军”。今年一季度，该局承担的高质量考核指标中“市场监管”和“知识产权”两项指标分别位列镇江市第一名和第二名，博联农贸市场的整治得到了市委市政府的高度肯定和人民群众的点赞。经开区以“双创”工作为抓手，结合“我为群众办实事”实践活动，多次召开“双创”工作推进会和培训会，完善“路段长”“联合督查”“交办督办”等机制，压实创建责任，建起党员带头、多方联动的工作格局，精准解决好重点、难点问题，不断增进民生福祉，让“双创”工作带给群众更多获得感和幸福感。市市政园林工程处针对上期通报中的问题迅速整改，同时举一反三，全面排查所有维护标段，发现问题立即整改，做好长效治理工作。华夏银行股份有限公司扬中市支行、交通银行股份有限公司镇江扬中支行、江苏银行股份有限公司扬中支行坚持目标导向，狠抓问题整改，在本次“回头看”时发现前期存在的问题均整改到位，迎检状态良好。

三、问题综述
       在暗访中也发现部分镇（街、区）为民服务中心进驻事项有待完善，靠前服务意识不强，少数单位人员工作纪律执行不严，部分单位文明城市长效治理制度执行不到位。
1.部分镇（街、区）为民服务中心进驻事项有待完善。对于《扬中市拟赋予乡镇（街道）经济社会管理权限目录（行政许可及公共服务类）》中部分权限落地推进力度有待加强，大部分镇（街、区）未按序时进度全部入驻到位，未能在最大范围为企业和群众提供方便、快捷、全面的服务。

2.少数单位去向牌标注在岗的工作人员不在岗位。7月6日下午，市烟草局三楼去向牌上标注全员在岗，但办公室未见工作人员。

3.部分单位对“双创”工作中存在的问题整改力度有待进一步加强。6月4日创建办交办给上海浦东发展银行股份有限公司扬中支行营业厅的问题未整改到位。部分单位对在人行道、盲道等不当位置设置的弱电配电箱（柜）整改不够迅速，缺乏举一反三的意识和扎实有效的措施。

4.“双创”工作仍有短板。南京银行股份有限公司扬中支行残疾人车位被占用，便民药箱内有过期药物。部分小区内各种管线私拉乱接现象依然大量存在。少数主次干道、小区区间道路多次重复开挖，缺乏统一规划，“拉链”“补丁”影响市容市貌。

5.部分单位对“路长制”志愿服务人员关心不够，管理不严，人员服务意识不强、时长不足，作风不实。

在建党百年这个厚重的节点上，各地各部门应紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的目标要求，把党史学习教育与推进“双创”攻坚、营商环境优化、乡村振兴等各项重点任务结合起来，以经济社会发展和为民办实事的成果检验党史学习教育的实际成效，全方位推动扬中高质量发展“跑起来”“强起来”。

       希收到《作风效能问题反馈函》的单位认真制定整改措施，并于8月6日前报市效能办。

中共扬中市委市级机关工作委员会