警惕工业品企业形象塑造中的跛足问题

十美道人

    本人曾在江苏的大全集团、双登集团两家工业品海外上市集团长期服务过，发现工业品企业由于不是直接面向广大消费者，而是要么面对工程项目方进行投标，要么作为配套服务商为其他商家的产品进行配套，因而其企业形象塑造与消费品企业有一定的不同，通常有以下一些常规路线：

    一是成功案例罗列，包括企业曾经做过的重大项目、企业曾经服务或合作过的知名企业等。

    二是资质荣誉类展示，主要包括三类：
    1、企业、产品技术类资质：如院士工作站、博士后工作站、国家高新技术企业、国家火炬计划项目、863/973项目、发明专利、企业质量管理奖等。
    2、品牌类资质：如中国驰名商标、国家免检产品、中国名牌、世界名牌等。
    3、社会责任类荣誉：主要是CSR体系建设，其他如国家环境友好企业、大学生心目中的最佳雇主、慈善贡献奖等。

    三是企业精神的提炼和传播，通过一定的企业精神塑造，给客户留下较好的印象。

    除上述手法外，中国的不少工业品企业，由于还停留在血汗工厂、劳动力密集型产业的思维阶段，往往忽略了员工口碑对于企业形象塑造的重要意义和作用，企业里“以人为本”只是一句空话，不尊重人，违法《劳动法》相关规定，把人当作纯粹的工具乃至牲口。结果虽然企业在媒体上、宣传物料上吹得天花乱坠，客户只要随便找一个员工来谈一谈，员工对企业是怨言漫天。

    目前世界工业的大趋势是工业4.0，智能机器人的普及运用是其中的一个重要特点。我们国家也一直在讲产业转型升级，同时也面临着人工成本上涨过快、用工荒、人口红利消失等问题。因此，通过企业的信息化和智能化建设，提高企业生产的智能化水平，既能有效降低生产领域的人工成本，也能大大降低员工不合理的劳动强度，在减员增效的同时，真正把“以人为本”落到实处，从而争得人心。有了员工的认可度，企业才能够获得较强的凝聚力，企业的形象才能真正完美起来。

    没有员工口碑的企业，就像一个跛足的巨人，是走不远的。

十美道人：民国遗少，现代精英。十美者，美国、美女、美茶、美食、美景、美乐、美文、美觉、美浴、美酒也。目前为独立策划人、知名思想者和社会活动家。邮箱：qtttuose@sina.com，愿与各位交流。