元旦假期消费投诉增多

松山湖

昨天，记者在市工商局了解到，刚刚过去的2016年元旦假期，商家年头促销力度加大，全市消费市场红火，但随之而来的消费投诉也有增多的趋势。元旦3天假期，镇江市12315消费者投诉举报指挥中心共受理各类投诉、举报、咨询共69件，同比增长32.69%，其中投诉36件，同比增长了56.52%；举报4件，同比增长了100.00%；咨询29件，同比增长7.41%。有关投诉均已转相关部门处理。

记者了解到元旦消费投诉主要集中在交通工具和服装鞋帽两大类。其中，交通工具类的投诉5件，其中电动车投诉2件，汽车类投诉3件。主要反应电动车电瓶质量不好，商家不予履行三包义务。销售电动车的商家宣传赠品不交代清楚赠品的使用方法和功能，当消费者购车后才发现赠品与宣传有出入，再要求退车，商家以电动车无质量问题拒绝。汽车类投诉主要反应4S店以人为原因为理由，拒不履行三包义务、4S店不合理收费等。

元旦过后就是春节，消费者购置年货等原因导致服装鞋帽类投诉增加。12315在元旦共接到的服装鞋帽类投诉主要反应在商家虚假宣传，与店里促销打折宣传不一致，或者模糊打折语，误导消费者，结账时才发现打折力度没有商家宣传的那么大。其次反应服装质量有问题，商家不履行三包义务。

春节渐渐临近，各大商场、超市促销活动铺天盖地，为避免消费者误将“陷阱”当“馅饼”，工商部门提醒消费者节日消费应当保持理性，避免盲从，远离促销陷阱。

12315消费者投诉举报指挥中心负责人仇冰告诉记者，从元旦消费投诉的情况来看，很多消费者都投诉商家虚假打折，对此消费者应当谨慎对待。“节日期间，各大商场、超市纷纷开展打折、购物返券、赠送、抽奖、甩卖、积分返利等促销活动，面对以上种种诱惑，消费者应保持谨慎心态，理性参与，以防受到促销误导，做出冲动消费行为。另外，即使是打折、特价商品、赠品同样享受“三包”服务，购物凭证务必保管好。”（于璐 姜萍）

陈茵茵

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许闻

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淡无盐

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