扬中市行政服务中心公安窗口多措提升为民服务水平

CHEE · 发表于 2015-12-23 21:00:15

   记者日前在公安部门了解到，今年来市行政服务中心公安窗口为群众做好事、解难事、办实事112件，累计受理各类申请2600次，接待群众各类咨询1120余人次，全部做到了无延时、无投诉，无违规，受到办事群众的一致好评。在市行政服务中心各部门窗口中，公安窗口一直保持着“零投诉”纪录。
   今年来，窗口工作人员在对前来办理业务的群众审查材料的同时，坚持微笑接待、耐心解答疑问，捕捉群众一大堆话语中的关键语词，快速准确地归纳群众的真正意图，使群众为工作人员能够明白他们的意思而高兴。在日常工作中，部分群众会因繁多的手续易导致着急情绪，因此窗口工作人员在与群众交流中，既坚持规范文明用语，又善于运用通俗易懂的话语，讲解办理程序，使群众着急的情绪得到恢复，减少因不理解而导致大吵大闹的情况发生。
   此外，窗口本着方便群众、为群众解决问题、使群众损失最小化的原则，在窗口适当、适时地减少办理程序，缩短办事过程，使群众少跑几趟路、少问几个为什么，更好地提高办事服务效率，在公安窗口树立起便民、利民的好口碑。
（文正王纪云）

wuyangbo11 · 发表于 2015-12-23 21:00:15

小手一抖，沙发到手！

灯笼芯 · 发表于 2015-12-29 17:10:52

不错不错，楼主您辛苦了。。。

乡下乖乖女 · 发表于 2015-12-30 14:04:56

学习了，不错，讲的太有道理了

xt0728 · 发表于 2016-1-8 17:11:27

不错不错，楼主您辛苦了。。。

绿豆宝贝 · 发表于 2016-1-22 10:58:22

路过，支持一下啦

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