业主拒交物业费，不满服务是重要原因

叶瑶瑶

业主不交物业费而引发的物业纠纷诉讼，占据着法院物业服务纠纷案件的“大头”。业主不交费的一个重要原因是对物业服务不满。昨天上午，丹徒法院召开新闻发布会，介绍物业服务纠纷案件典型特点。

会上通报，今年截至12月5日，丹徒法院共受理物业服务合同纠纷143件，结案117件。在审结的案件中，判决14件，调解28件，撤诉74件，以其他方式结案1件。无论是从今年还是从往年的情况看，判决率都较低，调撤率尤其是撤诉率较高，后者近几年均保持在50%以上。

在法院受理的物业服务纠纷案件中，绝大多数是物管公司起诉业主要求支付拖欠的物业费。梳理案件，业主不交物业费的理由中，大部分指向物业公司的服务质量不达标，这一抗辩理由占到案件总数的70%至80%。

基于这一点，丹徒法院审委会专职委员糜茂国认为，物管公司直接采取诉讼方式解决纠纷，可能会使业主与物管公司之间的隔阂进一步扩大，并不是解决欠费问题的最佳途径。

物业服务纠纷案件的审理还有着独特的难点。法院民一庭庭长步跃刚告诉记者，在一些业主因为自身财产损失而起诉开发商及物管公司的案件中，往往需要区分是开发商开发的房屋质量有问题，还是物管公司服务质量不达标，在审判中，上述问题有时还相互交叉，难以厘清。更复杂的是，业主以此为理由拒缴物业费，又会让双方的矛盾变成“死结”。

丹徒某小区业主张昊（化名）住在顶楼，楼上有一个阁楼，与露天平台相邻，露天平台与阁楼之间有个气窗，张昊一家可以从气窗进出平台。去年的一场大雨，因平台上的下水管堵塞，雨水从气窗流入张昊家中，造成损失，张昊便将开发商及物管公司告上法庭，要求对方承担赔偿责任。

法官调查中发现，早在2009年，张昊家中曾因这段管道被堵塞而造成损失。而在本案中，张昊起先以为是房屋质量问题，于是起诉开发商，法院在审理后认为，张昊无法举证自己的房屋浸水是房屋质量或是设计存在问题，同时，张昊在平台上堆积了一些杂物，还种上花卉与蔬菜，客观上对损害的发生也有过错。因此，法院最终判决物管公司承担70%的赔偿责任。目前，案件还在二审之中。（王璐丹 陈路）

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