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大众点评网,谁动了我的差评

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发表于 2015-11-28 18:00:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着点评类网站走进人们的生活,一些市民在选择饭店时会打开百度或大众点评网等搜索一下,查看排名和网友评分。可是最近网友“猪猪小铺”在本地论坛上发帖,质疑大众点评网“帮商家消除差评帖”,因为“该商家消费评论区里对其不利的评论都已不见了。”

“猪猪小铺”在帖子中发了一系列截屏图,从图中可以看到,一条时间坐标为“昨天”的较长的评论,并没有显示在所有评论中。记者为了核实这件事情,查询了该店铺下的所有评论,发现该条配有多张图片及长文字的评论果然找不到了。网上关于大众点评网删除评论的说法非此一家,不少网友都发现自己的评论不见了,而这些评论大多为差评。

记者就此事询问了大众点评网客服,对方表示,不见的评论可能被归为非正常点评了,非正常点评指的是数字不符或是与事实不符,后台有专职工作人员进行筛选,将其隐藏起来。所谓隐藏就是指后台数据还有,但是普通网友看不到了。记者追问如何才能恢复点评,客服表示需要点评用户自己进行申诉,网站会就点评内容进行进一步核实,若是核实情况属实,就会恢复该条评论。

尽管如此,仍有质疑声直指这样的审核机制有失公允。如果正如网站方面所说,这是网站后台在筛选非正常点评,那么网站凭什么在未告知点评者申诉方法的前提下,就擅自将这条评论隐藏起来?如果网友进行申诉,事情已经过去一段时间,网站又凭什么来认定这条差评中所述的事件真相呢?

记者在采访中发现,点评乱相不仅有隐藏所谓的非正常点评,还有商家买好评,以及付钱删差评等行为。记者在淘宝网上输入关键词“大众点评网”,首页就有诸如“大众点评网默认点评/好评/流量收藏/星级提升人气排名/口碑维护”这样的付费服务。随后记者输入关键词“网络口碑维护”发现,一些店铺打着危机公关的名义,帮助商户删除网上不利的声音。

业内人士表示,大众点评的审核机制可能会对重复灌水进行识别,但是很难识别恶意点评、过度好评等。甚至有人认为,大众点评网既是游戏规则的制定者,又是监督者,身份的不对等,很难完全平衡各方利益。(俞佳融)
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发表于 2015-11-28 18:00:24 | 显示全部楼层
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发表于 2015-11-28 18:00:42 | 显示全部楼层
小手一抖,沙发到手!
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发表于 2015-11-28 18:00:58 | 显示全部楼层
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发表于 2015-12-2 19:33:40 | 显示全部楼层
看完这个帖子以后,我的心久久不能平静,震撼啊!为什么会有如此好的帖子!我纵横网络bbs多年,自以为再也不会有任何帖子能打动我,没想到今天看到了如此精妙绝伦的这样一篇帖子。
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发表于 2015-12-10 11:54:01 | 显示全部楼层
这篇帖子构思新颖,题材独具匠心,段落清晰,情节诡异,跌宕起伏,主线分明,引人入胜,平淡中显示出不凡的文学功底,可谓是字字珠玑,句句经典,是我辈应当学习之典范。
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发表于 2015-12-24 22:50:03 | 显示全部楼层
本人在此留言均为网络上复制,用于检验本人电脑键盘录入、屏幕显示的机械、光电性能。并不代表本人局部或全部同意、支持或者反对楼主观点。
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发表于 2015-12-30 18:55:24 | 显示全部楼层
这篇帖子构思新颖,题材独具匠心,段落清晰,情节诡异,跌宕起伏,主线分明,引人入胜,平淡中显示出不凡的文学功底,可谓是字字珠玑,句句经典,是我辈应当学习之典范。
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