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收到扣款短信,pos机却显示未成?

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发表于 2015-11-6 11:20:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
刷卡消费虽然方便快捷,但也会遭遇意想不到的麻烦——消费者收到了扣款成功的短信,但商家的POS机却显示刷卡未成功。近日,润州区市场监督管理局接到了两起由此引起的消费纠纷投诉。

近日,市民王小姐在某蛋糕店购买蛋糕,使用银联卡刷卡消费,接到短信提示已扣款。但蛋糕店收银员表示,POS机上没有刷卡成功的记录,要求王小姐再度刷卡。王小姐认为短信已显示扣款成功,再刷一次卡,岂不是被收了两次钱?

蛋糕店收银员表示,因为店铺的地理位置不好,信号受到影响,偶尔会出现此类问题。POS机没有刷卡成功的记录意味着商家没有收到钱。王小姐坚持已收到扣款信息,拒绝再次刷卡并且要求带走蛋糕。双方僵持近一个小时,就在润州区市场监督管理局工作人员现场协调时,王小姐再次收到了银行发来的信息,提示刷卡并未成功,所扣的钱又返回王小姐的账户上。

无独有偶,在距离该蛋糕店不远处的某化妆品店近日也发生了同样的事情。隋女士在该店购买了一款价值139元的唇彩,刷卡后也收到了银行的扣款短信,但店员表示,POS机并没有显示刷卡成功。店长解释,由于信号问题,POS机会出现刷卡不成功的现象,但消费者却会收到短信提示已经扣款成功。因为隋女士是该化妆品店的会员,化妆品店让隋女士将唇彩先带走了。

记者拨打了中国银联的客服热线,工作人员解释说,确实会因为网络信号的问题,出现刷卡状态不稳定的情况,从而造成刷卡人收到了扣款短信,但商家POS机却没有刷卡成功的记录。工作人员建议,如果刷卡人遭遇这样的情况,为保障资金安全,可以立即拨打银联的客服热线,咨询资金去向,如果商家确实没有刷卡成功,相关的款项会返回刷卡人的账户。

钱货两讫以商家收到货款为准,然后商品所有权才发生转移。市场监管部门提醒消费者和商家,如果遭遇此类情况,可以双方协商,签署一份协议书,写明商家POS机没有收到刷卡成功的信息,但消费者银行卡有扣款信息。若商家之后收到款项证明刷卡成功,商品属于消费者;若扣款未成功,商品仍归属商家,双方签字确认。同时也建议消费者和商家双方向银行方面咨询,确认是否扣款成功。(金山网讯 朱蕴超 施静静)
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发表于 2015-11-6 11:32:44 | 显示全部楼层
楼主表述之事与本人无关,只是本着“看贴回贴,繁荣网络、利人利己”的原则,为“保增长、扩内需、调结构,促民生”作出贡献,顺便赚3分。
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发表于 2015-11-7 14:02:00 | 显示全部楼层
这篇帖子构思新颖,题材独具匠心,段落清晰,情节诡异,跌宕起伏,主线分明,引人入胜,平淡中显示出不凡的文学功底,可谓是字字珠玑,句句经典,是我辈应当学习之典范。
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发表于 2015-11-8 11:05:29 | 显示全部楼层
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发表于 2015-11-10 16:49:53 | 显示全部楼层
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发表于 2015-11-13 00:48:47 | 显示全部楼层
在看完这帖子以后,我没有立即回复,因为我生怕我庸俗不堪的回复会玷污了这网上少有的帖子。但是我还是回复了,因为觉得如果不能在如此精彩的帖子后面留下自己的网名,那我死也不会瞑目的!
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发表于 2015-11-13 13:00:57 | 显示全部楼层
这篇帖子构思新颖,题材独具匠心,段落清晰,情节诡异,跌宕起伏,主线分明,引人入胜,平淡中显示出不凡的文学功底,可谓是字字珠玑,句句经典,是我辈应当学习之典范。
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发表于 2015-11-21 19:51:02 | 显示全部楼层
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发表于 2015-11-29 19:19:13 | 显示全部楼层
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