手机维修后边框变形 消费者遭遇维权难
购买新手机时，消费者一般都会确认外观完好，但如果维修手机，您是否也会多留一个心眼，仔细查看一下外观呢？市民米先生最近就遭遇了维修手机后未现场查看并确认外观，从而导致维权难的烦心事。前几天，市民米先生的手机在使用过程中出现了屏幕翘起的现象，于是送去售后维修。售后服务中心客服人员告知米先生可以保修，米先生便将手机放在售后服务中心，并取走了维修单，单子上写明外壳有磨损。两天后，米先生去售后服务中心取手机，现场调试后发现屏幕问题已经解决，便将手机取走。
然而，使用两天后米先生发现，手机左下方的边框发生了部分变形。米先生表示，他清楚地记得在送修之前手机边框并没有变形。在这两天的使用中，他也没有挤压过手机，应该不会是在这两天的使用中新增的损坏，他怀疑这是维修过程中产生的变形。
由于没有证据，米先生请润州区市场监督管理局介入协调，但是执法人员也不能判定该变形到底是在售后维修时造成，还是米先生在取机后使用中造成。售后服务中心客服人员表示，米先生取走手机时现场确认过。而米先生则表示，当时只关注了手机屏幕翘起是否维修到位，并没有关注其他。执法人员调取现场监控，但如此细微的手机变形，监控也无法看清楚。最后，米先生撤回了维权请求，但他希望自己的经历能给市民提个醒。
市场监督部门提醒消费者，手机送修前一定要关注手机的外观以及磨损情况，消费者和售后都可以拍照取证；送修后要索取维修单；取机时要现场确认手机的外观状况，有异议要及时提出。（朱蕴超 施静静）
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