扬中警界好姑娘李玉婷
没有惊心动魄的侦破故事，没有荡气回肠的豪言壮举，她如一团火，走到哪里，就把满腔的工作热情带到哪里，并在哪里发光、发热，让群众、同事从内心感受到他的温暖。她，就是新坝派出所内勤户籍民警李玉婷。“微笑”服务让群众“暖心”
李玉婷是个标准的90后，2013年警校毕业后就到了新坝派出所工作。派出所的户籍管理和内勤工作内容庞大、繁杂，许多工作既有交叉，又有衔接。
走进新坝派出所的办证大厅，映入眼帘的是一首《七绝 秉公办事》，谈及来历，新坝派出所所长朱巧生打开了话匣子：2014年11月的一天，联合村村民施大福到新坝派出所帮其儿子、孙女办理投靠户口业务。细心的窗口民警发现：施大福的孙女施妍的出生证明上母亲姓名一栏为吴习萍，与其母亲吴雪萍身份证上的名字不一致，原来是吴雪萍在办理其女儿出生证明时将自己的名字签错了。在证明所述情况属实后，李玉婷主动与扬中妇幼保健所沟通协调，帮助施家成功办理了投靠户口业务。后来，施大福亲笔题诗，并将一幅水墨画一同送至新坝派出所以示感谢。
“我们就是不下班也会帮您把事办完！”这是新坝户籍窗口民警李玉婷对群众的真诚承诺。
“高效”服务 让群众“顺心”
新坝派出所辖区常住人口约4.5万，流动人口1.1万，人口管理、证照办理等方面的业务量相对较大。“就这么一个90后的小姑娘和她的同事们，一年需接待近8000名群众的咨询、办证业务。”副教导员刘修权如是说。
2014年8月，南京青奥会期间，派出所均开通了办理入宁通行证业务。经过培训，李玉婷将办理手续牢记于心并传达至每位窗口工作人员，同时不厌其烦、耐心细致地为前来办理通行证的群众一一解释，想方设法提高办证效率，减少群众跑二趟的次数。
田某是一位大一的学生，2015年6月7日（星期日）早上，田某急匆匆来到新坝派出所称其身份证丢失，想要办理一张临时身份证参加6月8日的会计考试。但由于是休息日，工作人员都休息。新坝派出所户籍民警李玉婷一边与公安局办证大厅工作人员协调沟通，一边为田某拍照片采指纹办理身份证。在大家的齐心协力下，一个小时之内，田某拿到了临时身份证，感慨万千地说：“关键时候还是要靠人民警察！”
“像这样的事情还有很多，小李的高效服务真正让群众顺心。”刘修权说。
“满意”服务 让群众“欢心”
为了方便辖区群众，李玉婷动脑子、想办法，不断创新工作方法。针对出生未落户口、孤寡老人、身患残疾，行动不便的群众，需办理户口及身份证业务，采取以打电话说明办理的事项，并亲自上门服务。
“我从事了近20年的户籍工作，印象最深刻的，也是让我最感动的是有次小李为一位年迈老人采集指纹的事情。”新坝派出所办证大厅的协警施小红跟记者讲起了感动她的往事：2013年，一位八旬老人来派出所办理身份证，由于年迈，指尖的指纹已经严重退化，采集数次，都采集不出指纹。
“当时每个人都急坏了，只有小李还在不厌其烦地、一遍又一遍地给老人打指纹。”施小红说，当时李玉婷还拿出自己的护手霜给老人抹上用来软化皮肤组织。一遍遍地抹护手霜、一遍遍地给老人洗手……就这样李玉婷“折腾”了一上午，终于给八旬老人采集上了指纹。“不说假话，老人当时感动得热泪盈眶。”
创新快递服务举措，对一些在外地工作不便返扬的群众，将各类办证材料直接快递到群众手中，用实际行动赢得了群众的满意。自2014年以来，新坝派出所窗口民警自费快递帮30余位外地群众办理了户籍业务，为群众解决实际困难42次，解决疑难户口23件，收到表扬信、锦旗10余面。
□范永贵 朱晨 公安轩 沙发！沙发! 沙发！沙发! 没看完~~~~~~ 先顶，好同志 相当不错，感谢无私分享精神！ 学习了，不错，讲的太有道理了 相当不错，感谢无私分享精神！ 真是 收益 匪浅 没看完~~~~~~ 先顶，好同志 过来看看的
页:
[1]
2