镇江市车管所位列全省第一
在刚刚结束的全省车管窗口服务满意度考评中，市车管所在服务态度、办事效率、服务环境三项内容中均获满分，位列全省第一。昨天上午，在市车管所大厅，工作人员孙晶晶推着小推车，把办理好的证件和号牌，送到大厅等待区坐着的新车主张先生手中。对于如今市车管所的服务，张先生连连称赞，“原以为从车辆查验，再到证件、号码办理，拿到证件、号牌，起码要小半天，没想到只用了约40分钟。”
在办证大厅，记者看到，每一位工作人员的手中，都有一本引导条。“先前，对办理流程或者对车管所环境不熟悉的市民，前来车管所办理业务时，通常都会向工作人员询问。但是仅凭记忆容易出现遗忘和理解错误。”证照科负责人汪敏说，为了避免这样的情况，车管所设计了引导条。遇到市民询问，都会写上需要办理的业务在哪个楼层、哪个房间或者窗口可以进行办理。
据介绍，按照省公安厅考评要求，省交警总队从交通管理综合应用平台中，随机抽取今年一至三季度办理小型汽车注册登记业务的机动车所有人（个人），进行电话回访考评。每市有效访问100名对象，电话回访服务态度、办事效率、服务环境三项内容，每项回答“满意”得100分，回答“一般”得60分，回答“不满意”得0分，市车管所三项内容全部满分。（金山网 余长保 纪军 张兆勇）
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